Services · Trading Support
Quatre rôles pour couvrir tout votre support
Du premier message d'un prospect à la connexion de son compte MT5, chaque étape du parcours client est tenue par un profil dédié, formé à votre offre.
01CLS
Closers
Des experts de la conversion au service de votre croissance.
Des closers formés à votre offre — formation, signaux, copy trading, challenge prop firm — qui convertissent sans sur-promettre.
- Missions
- Conversion des prospects par messagerie et par appel
- Gestion des objections, négociation et suivi commercial
- Accompagnement des clients jusqu’à la finalisation de leur inscription ou achat
- Relances commerciales et récupération des ventes non finalisées
- Upsell et cross-sell des offres et services
- Suivi des conversions, dépôts et performances commerciales
- Outils
- TelegramWhatsAppAppelsCRMStripe / PSP
- KPI suivis
- Taux de closing · Panier moyen · CA généré
- Disponibilité
- Temps plein, mi-temps ou shifts · 7j/7 possible
02STR
Setters
Transformez chaque prospect en opportunité.
Le setter traite le flux entrant de vos canaux, qualifie chaque prospect et ne transmet au closing que les profils prêts à acheter.
- Missions
- Prise en charge des prospects sur vos différents canaux de communication
- Qualification des leads selon vos critères commerciaux
- Relances stratégiques et prise de rendez-vous
- Réactivation des prospects inactifs et anciens contacts
- Mise à jour du CRM et transmission des leads qualifiés
- Outils
- TelegramWhatsAppInstagram DMCRM
- KPI suivis
- Temps de première réponse · Taux de qualification · RDV posés
- Disponibilité
- Temps plein, mi-temps ou shifts · 7j/7 possible
03CMG
Community Managers
Animation, modération et engagement de vos canaux.
Vos canaux restent actifs et propres : publications, résultats, annonces et modération, dans le ton de votre marque.
- Missions
- Création et programmation des contenus
- Mise en avant des résultats et annonces
- Modération des groupes et des commentaires
- Animation quotidienne des communautés et canaux
- Organisation de campagnes promotionnelles et événements
- Analyse de l’engagement et suivi des performances
- Outils
- TelegramDiscordWhatsApp ChannelsInstagram
- KPI suivis
- Engagement · Croissance membres · Leads générés
- Disponibilité
- Temps plein, mi-temps ou shifts · 7j/7 possible
04AST
Assistance & Opérations
Gestion technique, administrative et opérationnelle de votre activité.
Le point d'entrée technique et opérationnel de vos clients : accès, plateformes, comptes, suivi et administratif — traités vite, et documentés.
- Missions
- Connexion MT4 / MT5 et logiciels de copy trading
- Gestion des accès, comptes, abonnements et rôles
- Vérification des dashboards et commissions brokers
- Tracking et suivi des performances
- Vérification et validation des comptes prop firms
- Gestion comptable et suivi financier
- Outils
- MT4 / MT5cTraderCopy tradingDiscordCRM
- KPI suivis
- Temps de résolution · Tickets traités · Satisfaction
- Disponibilité
- Temps plein, mi-temps ou shifts · 7j/7 possible
05Équipe complète
Ou tout le parcours, de bout en bout
Setter, closer, community manager et assistant technique travaillent sur le même CRM, avec un superviseur unique et un reporting consolidé. Vous gérez un seul contrat.
| Rôle | Périmètre |
|---|---|
| Closers | Des experts de la conversion au service de votre croissance. |
| Setters | Transformez chaque prospect en opportunité. |
| Community Managers | Animation, modération et engagement de vos canaux. |
| Assistance & Opérations | Gestion technique, administrative et opérationnelle de votre activité. |