À propos
Une équipe dédiée au support trading
Trading House est née d'un constat simple : les acteurs du trading perdent des ventes et des clients faute d'un support réactif, compétent et multilingue. Nous construisons et gérons ce support pour eux.
01Notre fonctionnement
Recrutés, formés, supervisés
Chaque profil que nous plaçons suit le même processus. C'est ce qui nous permet de gérer plus de 100 supports avec un niveau de qualité constant.
- Recrutement
- Sélection sur tests écrits et mises en situation. Connaissance des marchés et des plateformes exigée pour les rôles techniques.
- Formation
- Formation à votre offre, à vos scripts et à vos outils avant toute prise de poste. Base de réponses documentée et partagée.
- Supervision
- Un superviseur par équipe : contrôle qualité des conversations, suivi des KPI, remplacement en cas d'absence.
- Reporting
- Rapport hebdomadaire chiffre : volumes traités, temps de réponse, conversions, points d'amélioration.
02Principes
Ce sur quoi nous ne transigeons pas
Spécialisation
Uniquement le trading. Pas de généralistes réaffectés d'un secteur à l'autre.
Conformité
Aucune promesse de gains. Nos équipes vendent et assistent, elles ne conseillent pas.
Continuité
Absences et turnover couverts par nos soins, sans interruption de service.
Transparence
Accès à vos conversations et à vos chiffres en permanence. Pas de boîte noire.
Périmètre
Trading House fournit des services de support et d'externalisation opérationnelle (setting, closing, community management, assistance technique). Nous ne fournissons pas de conseil en investissement, ne gérons pas de capitaux pour compte de tiers et ne sommes affiliés à aucun broker, plateforme ou service de copy trading utilisé par nos clients.